MINICURRÍCULO

As pessoas têm os seus dons, mas eles podem aumentar suas habilidades e experiências com a formação, como cursos e estudar por si mesmos. O que eu amo fazer? Eu gosto de ajudar as pessoas e empresas em suas necessidades com soluções simples e grandes resultados. Entre minhas paixões estão a programação, Java e frameworks, Análise de Negócios para maximizar resultados por meio dos requisitos sólidos e consistentes e, claro , Project Management para manter a comunicação e obter o controle do projeto

Endereço do Site: http://www.ilinksolutions.com.br/

Palestra: Por dentro de um Contact Center

Descrição da Palestra: Adams Zago apresentará as mais diversas tecnologias envolvidas para o atendimento a clientes via contact centers, desde o operador até o cliente. Será explicado como a chamada chega, por onde passa e quais os perfis de profissionais de tecnologia envolvidos nesta saga do atendimento.

E-Mail: adams.zago[@]gmail.com